UPSIDERをご利用中のお客様への、一部の決済失敗および機能不具合に関するお知らせとお詫び

2024年11月2日

この度、株式会社UPSIDERが提供する法人カード「UPSIDER」において、システム障害により一部の決済と管理画面の操作に不具合が発生いたしました。

本件に関し、以下の通りご報告いたします。また、お客様をはじめ関係各社の皆様に大きなご不安、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

発生した事象

下記、一部の決済と管理画面の操作に不具合が発生しました。

・一部決済の失敗
・カード発行の失敗
・カードアクティベートの失敗

発生した日時

2024年11月2日(土) 5:10ごろ〜17:09

原因と再発防止について

システム間の通信遅延が原因で一部の決済失敗や、一部機能の操作にエラーが発生いたしました。通信に関連する設定の変更を行い、不具合は解消いたしました。

今後、より安定したサービスの提供に向け、通信監視体制の強化や、アラート設定の見直し等の再発防止策を講じてまいります。

本件に関するお問い合わせ・ご相談先

株式会社UPSIDER 広報窓口

本件につきまして、UPSIDERご利用中の皆さまに多大なるご迷惑、ご不安、ご心配をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。この度は大変申し訳ございません。