UPSIDERをご利用中のお客様への、与信枠変更メールの誤送信に関するお知らせとお詫び（05/17更新）

2024年5月7日

5月17日更新：UPSIDERご利用企業向け専用ページを追加しました。

この度、株式会社UPSIDERが提供する法人カード「UPSIDER」をご利用中の102社のお客様の、与信枠に関する情報を漏えいさせてしまう事案が発生いたしましたので、お知らせいたします。
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本件に関し、以下の通りご報告いたします。また、お客様をはじめ関係各社の皆様に大きなご不安、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

発生した事象

オペレーションミスにより、UPSIDERをご利用中の102社のお客様の企業名・利用可能枠・メールアドレスの情報が記載されたメールが、UPSIDERをご利用中の102社のお客様へ配信されました。漏えいした102社と、送信した102社は同一の企業であり、他の企業様への漏えいはございません。

発生した日時

2024/5/2(木) 17:30ごろ

原因と再発防止について

与信枠の増加に関して、オペレーションを自動化するためのフロー改善を進めており、手動オペレーションを一部変更した際に、作業ミスを防止するためのダブルチェックを行いましたが、チェックの観点に漏れがあり、オペレーションミスが発生いたしました。
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今回の原因となったオペレーションはもちろん、お客様の機密情報を取り扱うすべてのプロセスを見直し、リスクの洗い出しと対策を確実に検討・実施したうえで、継続的な改善を行うことで、再発防止に努めてまいります。
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なお、法人カード「UPSIDER」のお客様には、本件に関する詳細な情報について、5月7日(火)14:30~15:00の間にメールでご案内しておりますので、あわせてご確認ください。

UPSIDERご利用中のお客様向け

インシデントレポート：https://help.up-sider.com/ja-JP/support/solutions/articles/72000628867

再発防止策にかんする対応状況：https://help.up-sider.com/support/solutions/articles/72000629303

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本件に関するお問い合わせ・ご相談先

株式会社UPSIDER 広報窓口

本件に関するご相談、お問い合わせは、

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本件につきまして、関係者の皆さまに多大なるご迷惑、ご不安、ご心配をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。この度は大変申し訳ございません。

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